Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este LIA TOUR S.R.L., CUI 50289453, nr. Registrul Comerțului J2024001183331, cu sediul în Str. Principală nr. 66, sat Sadova, com. Sadova, jud. Suceava, care administrează Cabana la Piatră din Pojorâta.

Ne puteți contacta pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră la adrianchiorean15@yahoo.com, la telefon / WhatsApp 0748 991 870 sau prin poștă, la adresa sediului de mai sus.

2. Ce date colectăm prin formularul de rezervare

• numele și numărul de telefon;
• cabana aleasă, data sosirii și a plecării, numărul de adulți și de copii;
• oferta sau beneficiul ales și prețul estimat afișat la trimitere.

Nu cerem date de card, copii ale actelor de identitate sau alte date sensibile prin site.

3. De ce le folosim și pe ce temei

• Pentru a verifica disponibilitatea, a vă contacta și a confirma rezervarea cerută de dumneavoastră — temei: demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract și executarea contractului de cazare (art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679).
• Pentru a păstra o evidență internă a modificărilor făcute rezervărilor, ca să evităm greșeli și suprapuneri — temei: interesul nostru legitim de a administra corect rezervările (art. 6 alin. (1) lit. f)).

Nu vă cerem un acord separat pentru aceste prelucrări, pentru că sunt necesare ca să vă putem răspunde cererii. Nu folosim datele din formular pentru reclame și nu le vindem.

4. Mesaje după sejur (scop separat)

După sejur, este posibil să vă trimitem personal, pe WhatsApp, un singur mesaj prin care vă rugăm să lăsați o recenzie pe Google. Recenzia este complet opțională. Ne puteți spune oricând că nu doriți astfel de mesaje, iar noi nu le vom mai trimite.

5. Cine are acces la date

• Administratorii Cabanei la Piatră, prin panoul de administrare protejat cu parolă.
• Lovable — platforma pe care funcționează site-ul și baza de date în care se salvează cererile.
• WhatsApp (Meta) — numai dacă alegeți să ne scrieți sau să continuați discuția pe WhatsApp.
• Google — site-ul încarcă fonturile de la Google Fonts, ceea ce presupune transmiterea adresei IP a dispozitivului către Google.
• Autorități publice, doar când legea ne obligă.

Datele din formular nu sunt transmise către Booking.com. Site-ul doar preia de la Booking.com perioadele ocupate, fără date despre oaspeți.

6. Cât timp păstrăm datele

• Istoricul intern al modificărilor rezervărilor și al solicitărilor de recenzie: se șterge automat după 6 luni.
• Cererile care nu se transformă în rezervări confirmate: se păstrează 14 zile de la trimitere, apoi se șterg automat din sistemul operațional, împreună cu istoricul operațional asociat cererii. Verificarea rulează o dată pe oră, astfel că ștergerea poate avea loc în cel mult o oră după împlinirea termenului.
• Rezervările confirmate, istoricul acestora și documentele care trebuie păstrate legal nu sunt afectate de această ștergere. Datele rezervărilor confirmate se păstrează până la ștergerea din panoul de administrare. [DE COMPLETAT: termenul de păstrare pentru rezervările confirmate și documentele obligatorii.] Copiile de siguranță și retenția furnizorilor sunt distincte de sistemul operațional; termenele lor necesită verificare separată.
• Statisticile de vizitare: detaliile se păstrează 90 de zile, iar rezumatele zilnice un an (vezi secțiunea 8).

7. Drepturile dumneavoastră

• dreptul de acces la date și de a primi o copie a lor;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a vă opune prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim, inclusiv mesajelor după sejur;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la adrianchiorean15@yahoo.com, la 0748 991 870 (telefon sau WhatsApp) ori prin poștă, la sediul firmei. Vă răspundem în cel mult o lună.

8. Cookie-uri și măsurarea vizitelor

Site-ul nu folosește cookie-uri de publicitate sau de analiză. Folosește doar cookie-uri tehnice ale platformei de găzduire: „__dpl”, care ține vizitatorul pe aceeași versiune a site-ului, și „__cf_bm”, folosit de Cloudflare pentru protecția împotriva traficului automat. În browser se mai salvează temporar poziția de derulare a paginii, în timpul sesiunii.

Pentru statistici, folosim măsurarea vizitelor oferită de Lovable. Aceasta nu folosește cookie-uri, nu salvează nimic pe dispozitivul dumneavoastră, nu păstrează adresele IP și nu identifică vizitatorii. Înregistrează paginile vizitate, de unde ați ajuns pe site, țara, browserul, sistemul de operare și tipul dispozitivului, cât timp stați, cât de repede se încarcă paginile, erorile apărute și pe ce butoane sau linkuri se face clic. Detaliile se păstrează 90 de zile, iar rezumatele zilnice un an.

Lovable colectează aceste date pentru noi. Politica de confidențialitate Lovable explică modul în care le gestionează.

9. Plângeri — ANSPDCP

Dacă considerați că datele vă sunt prelucrate incorect, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, cod 010336, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro. Vă rugăm să ne contactați mai întâi, ca să putem rezolva împreună.